Política de Reembolso

Podes pedir o reembolso total do período pago até 30 dias após a activação do acesso, desde que tenhas seguido o programa — ou seja, tenhas registado o peso inicial e feito pelo menos os check-ins semanais desse período.

• Envia o pedido pelo chat da plataforma ou pelos contactos do site, indicando o email da conta.
• Indica o motivo e a data do pagamento (encontras no separador Subscrição).
• Respondemos em até 3 dias úteis com a confirmação ou pedido de informação adicional.

Após aprovação, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo método usado no pagamento (transferência bancária ou carteira móvel). Eventuais taxas cobradas pelo operador de pagamento não são reembolsáveis.

No plano trimestral, pedidos feitos depois dos 30 dias podem ser avaliados caso a caso, com reembolso proporcional aos meses ainda não iniciados, mediante análise da equipa.

• Contas suspensas por violação dos Termos de Serviço.
• Pedidos feitos após 30 dias em planos mensais.
• Acessos VIP ou promocionais, por não haver valor pago.
• Pedidos repetidos pela mesma pessoa após um reembolso anterior já concedido.

Com o reembolso, o acesso à plataforma é encerrado na data do processamento. Os teus registos ficam guardados durante 30 dias, caso queiras regressar; depois disso podem ser eliminados. Ver também a Política de Cancelamento.